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美团发布首份企业社会责任报告 共建美好生活是最大的社会责任

美团发布首份企业社会责任报告 共建美好生活是最大的社会责任

长江商报消息近日,美团点评(下称美团)发布《美团点评2018企业社会责任报告》,阐述了作为新一代互联网平台企业,美团如何利用科技创新,为社会持续创造新价值,并将公司社会责任与企业战略、业务融合,实现商业与社会互利共赢。这是美团首次发布企业社会责任报告(下称报告)。

如何满足民众多层次的美好生活需要是当下社会面临的矛盾与挑战。这需要政府、企业以及社会各界共同担当。《报告》认为,共建美好生活是以美团为代表的新一代互联网平台企业最大的社会责任。

全球契约中国网络执行秘书长韩斌认为,美团等互联网平台企业一系列社会责任报告的发布,也表明中国企业从最初的被动承担社会责任,到后来积极主动承担社会责任,再到当下不少优秀企业以使命驱动发展,社会责任与商业价值互为彰显的新阶段。

截至2018年底,美团服务4亿用户,涵盖餐饮、外卖、酒店旅游、休闲娱乐、共享单车等200多个品类,业务覆盖全国2800个市县区。美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好。”公司创始人兼CEO王兴在《报告》中表示,美团点评的发展离不开时代的眷顾,因此更应当责任在肩,为中国经济的高质量发展贡献一份力量。

外卖每单为消费者节约48分钟

2019年初,基于“交易型超级应用”这一开创性的商业模式,美团荣登美国知名商业杂志《FastCompany》“2019年全球50家最具创新力企业”榜单首位。这也是亚洲企业首次获得此殊荣。

创新是美团服务的核心。《报告》数据显示,2018年,平均每两位中国网民中,就有一位通过美团的平台进行消费。美团从吃、住、行、游、购、娱等多方面满足民众不断增长的多样化生活服务需求,帮助消费者获得生活中一次次的“美好”。

其中美团外卖已成为中国老百姓(603883)离不开的一种就餐方式,最新数据显示,美团外卖日完成订单量最高已突破2500万单。根据中国科学院大学网络经济与知识管理研究中心的研究测算,美团外卖每单能够为消费者节省餐厅往返的路途时间以及餐厅等餐时间约48分钟。

过去5年,外卖行业通过技术创新,将“民以食为天”变得越来越高效和便捷。据《报告》统计,2018年有约751万医护人员叫美团外卖到医院;随着中国进入老龄化社会,美团外卖解决了约2000万老人做饭难、吃饭难的问题;2018年加班忙碌到晚上8点后点美团外卖的白领超过1400万人……美团外卖作为以“互联网+餐饮”为基础发展出来的新型业态,有效解决了居家养老、假期托幼等场景的就餐问题,让大家吃得更好成为可能。

除了外卖,消费者还可以通过美团的在线订位、扫码自助点餐等功能,享受多种贴心便捷的消费体验。大众点评通过海量的分享信息推出的“必吃榜”、“必逛榜”、“必玩榜”、“必住榜”,让消费者能够找到真正高品质的产品与服务。“黑珍珠餐厅指南”更将中国美食文化的传承和创新发扬光大。

为用户提供全场景服务的同时,美团始终坚持“以客户为中心”的理念,通过建立业界领先的消费者服务保障体系,让4亿用户通过美团服务,拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

带动1960万个就业机会

创新不仅仅为消费者带来便捷的服务,助力商户提高效率,而且还带动新就业。据中国人民大学劳动人事学院课题组研究数据显示,2018年,美团带动劳动就业机会1960万,其中包括270万配送就业机会,也带动商户就业机会1600多万个。

通过对传统行业的服务和数字化改造,美团促进了外卖骑手、美业培训师、育婴师、汽车美容师、试吃官等新职业的出现,为生活服务业创造了大量的新就业岗位和形态。

2018年,超过270万骑手在美团外卖获得收入,比2017年的220多万增加近50万。而这些骑手中,75%来自农村,31%的骑手来自去产能产业工人,证明美团平台有效地解决了产业转型升级带来的就业问题。

据美团外卖数据显示,美团外卖骑手的工资收入也高于传统制造业收入,而且时间上相对自由。其中美团外卖自营骑手收入最为可观,收入多在6000-8000元。不错的收入,也让54%的骑手在2018年生活有了可喜的变化。

与此同时,美团还积极打造数字职业技能培训公共服务平台,开设了餐饮学院、袋鼠学院、美酒学院、丽人美业学院、亲子商学院等多个职业培训平台,为生活服务业从业人员提供专业化、体系化的培训资源。目前,美团共拥有超过700位专业讲师,累计培训超过1100万人次,推进了行业人才素质的提升。