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为美好而来大运河孔雀城用细心客服服务创造美

  作为大运河孔雀城的客服,从细节处照顾每一位业主,正是这种对“人”的问题一直保持着近乎“挑剔”的认真,让大运河孔雀城在消费者中有了良好的口碑,也正是有了业主的青睐与肯定,我们的品牌才更深入人心,品牌价值才得以彰显。

  业内早有一个说法:房地产市场已经从“开发时代”迈入“后开发时代”,作为占据整个房地产生命周期90%以上的重要环节,客户服务行业正迎来“新时代”。众多房地产企业间的竞争,也逐渐的从开始的只是在建筑、环境质量上的比拼,到现在的服务上的较量。客户的满意更多的不单单是从外在来衡量一个企业的硬实力,还会从这个企业为他带来的服务体验来考验这家公司的软实力。

  随着社会及行业的发展,新濠天地娱乐,业主对客服服务的认知和期望,已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上,而是期望在被服务的过程中,能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同,要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务,这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。

  “陪伴是最长情的告白”。大运河孔雀城,全天24小时守候在身边,业主可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法,客服也会主动去了解客户真实的想法。除此之外,服务人员了解到业主个别化的服务需求,会通过提供“个性化服务”来让业主获得满意的服务感受。