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上海银行养老金融 您美好生活的另一“伴”

  上海银行生在浦江之畔,长在市民身边,以无微不至的细心发掘养老客户的需求,以不断追求的执着心在养老金融服务上精耕细作。20年来,上海银行秉持着匠心精神不断提升服务的内涵,始终坚持诚信、创新,逐步形成养老金融为老服务品牌文化

  安心网点服务特色配置

  养老金发放高峰日,在基层网点,所有当班员工全部提前1个小时到行,开门前,当班负责人巡检网点,确保从人员到机具、便民物品一切准备就绪,并特别注意排除影响老年客户行走的因素;对养老金业务量大的66家网点实行提前半小时开门营业,成为上海银行业中开门营业较早的银行;增资补发期间,面对大客流,网点配备人员充足,全员上岗,分流引导井然有序,满足客户全方位服务……

  “敬老、爱老、助老”的新风尚早已成为上海银行的窗口文化,为了更好地服务老年客户,上海银行在上海地区专门打造了50家养老金融特色支行,网点配置凸显适老性特色。

  各种贴心设置让老年客户有更安心的服务验。比如:分度数将老花眼镜列入柜台标准配置,安装软面座椅、铺设防滑垫、配备医药箱和其他便民服务,为行动不便的老年人提供轮椅,免费血压、血氧测量服务并提供饮品餐车、无糖餐点等服务。针对常年卧病在床、腿脚不便的客户特别推出贴心的上门服务;考虑到老年客户的语言习惯,上海银行还率先推出了沪语客服热线。

  而为了让老年客户跟上新时代步伐,上海银行还引入了“老年导银志愿者”,以老人教老人的方式帮助老年客户学习新知识、使用新设备。已先后开设理财课堂,在上海市17个区、5000多个居委、4000多所老年大学、社区学校中设立理财课堂,培训惠及200多万老年人。已累计有逾100万老人学会ATM使用,迄今仍有逾百人的志愿者队伍活跃在上海银行各网点。

  贴心科技助老简智为您

  为了让养老客户验前沿金融服务,上海银行经过大量同业、网点、客户实地调研,充分考虑养老客户资金安全顾虑、服务内容和使用体验等方面的特殊需求后,推出了一系列简单好用的适老e产品,帮助养老客户学习和享受科技便利。

  针对老年人喜欢使用存折的习惯,上海银行在业内首创了可以“存折取款”的智能机具,让大量持有存折的养老客户不用再上柜台领取养老金,减少客户排队等候时间。

  业内率先推出的专门为老年人定制的“美好生活版”手机银行APP,不仅使用超大字体、操作更便捷,更重要的是,美好生活手机银行“不设对外转账功能”,破解了老年客户对安全问题、误操作、功能复杂、字体小使用不方便等各方面的顾虑。

  考虑到老年客户语言交流及业务办理上的不便,“养老e理财及沪语人工服务专线”开启了养老理财新方式,一键即可接通,足不出户也能做到安全储蓄和理财。

  开心增值服务点滴用心

  为了丰富老年人的生活圈,为老年人提供全方位的便捷服务,上海银行不断丰富“康”“乐”“享”三大适老服务权益内容,围绕养老客户医、食、住、行等养老生活需求,精心甄选优质“银发合作伙伴”,搭建非金融的养老生活服务平台,为老年客户美好生活助力。

  针对老年客户最关注的健康问题,上海银行创新推出了网点检测服务,指定养老金融网点,客户可免费体验健康检测服务,获取个体健康评估、个性化调理建议和饮食调整方案,从而了解自身健康状态和针对性改善措施。日常享有益丰大药房、国大药房会员优惠,爱照护优惠看护套餐等优惠活动,全方位关爱客户的身体健康。